Klachtenprocedure

Heeft u een klacht?

Wij hopen natuurlijk dat uw bestelling naar wens is. Indien u echter een klacht heeft dan kunt dit op 3 manieren aan ons kenbaar maken.

  1. Per e-mail (klantenservice@broertjeenzusje.nl)
  2. Via de post (Junusstraat 16, 6701 AX in Wageningen)
  3. Telefonisch (0317 – 414231) Wij zijn telefonisch bereikbaar op dinsdag t/m vrijdag van 9.30 – 17.30 en op zaterdag van 9.30 - 17.00.

Wij vragen u om zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven. Broertje & Zusje zal uiterlijk binnen 3 werkdagen reageren of contact met u opnemen om de klacht te bespreken.  Wij streven ernaar om in samenwerking met de klant tot een oplossing te komen.